Garantia Produselor

Informații despre garanție pentru produsele achiziționate de pe TennisShop.ro

Pe TennisShop.ro, calitatea produselor este o prioritate. Toate produsele achiziționate beneficiază de o garanție conform legislației în vigoare, cu condiția prezentării dovezii de achiziție.

 

CERTIFICAT DE GARANTIE

Incaltaminte si Imbracaminte

Openbox Consulting SRL, cu sediul social in Tunari, Str. Bradului nr. 2A, jud. Ilfov, CUI 16043571, J23/1109/2012, si punct de lucru in Calea Mosilor nr. 62-68, Sector 3, Bucuresti, in calitate de vanzator, acorda consumatorului o garantie comerciala de 30 de zile calendaristice de la data achizitionarii produsului, cu respectarea recomandarilor de utilizare si intretinere.
 

Garantie acordata: 30 de zile calendaristice de la data cumpararii.

Durata medie de utilizare

Durata medie de utilizare a produselor este de aproximativ 3 luni, in conditii normale de folosire.

Pentru prelungirea duratei de viata a incaltamintei recomandam purtarea alternativa a 2-3 perechi.

 

Acoperirea garantiei

In cazul in care, in perioada de garantie, se constata existenta unui viciu de fabricatie, produsul va fi:

• inlocuit cu unul nou; sau
• contravaloarea acestuia va fi restituita, conform legislatiei aplicabile.

Toate solicitarile privind garantia sunt analizate impreuna cu distribuitorul sau importatorul produsului.

Termenul de solutionare a unei reclamatii de garantie este de maximum 15 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.

 

Conditii pentru acordarea garantiei

Garantia este valabila daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

• produsul a fost utilizat exclusiv in scopul pentru care a fost conceput;
• sunt prezentate documentele care dovedesc achizitia produsului;
• au fost respectate instructiunile privind utilizarea si intretinerea produsului.

 

Situatii in care garantia isi pierde valabilitatea

Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:

• utilizare necorespunzatoare;
• deteriorari provocate de socuri mecanice;
• expunerea produsului la foc, substante toxice sau alte materiale care pot afecta produsul;
• nerespectarea instructiunilor de utilizare si intretinere.

 

Recomandari pentru ingrijirea incaltamintei si accesoriilor

Aceste recomandari se aplica produselor de tip:

• incaltaminte;
• genti;
• portofele;
• curele;
• manusi.

Se recomanda:

• curatarea produselor dupa fiecare utilizare cu produse adecvate;
• uscarea naturala a incaltamintei, departe de surse directe de caldura;
• purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte pentru mentinerea confortului si prelungirea duratei de utilizare.

 

Recomandari pentru ingrijirea produselor textile

Pentru o utilizare corespunzatoare:

• spalati sau curatati produsele conform instructiunilor de pe eticheta;
• folositi numai detergenti care respecta normele de calitate si siguranta impuse de legislatia Uniunii Europene;
• nu utilizati produse industriale de curatare, deoarece pot deteriora ireversibil materialele;
• respectati instructiunile privind temperatura de spalare, uscare si calcare.

 

Baza legala

Prezentul certificat de garantie completeaza prevederile legislatiei privind protectia consumatorilor aplicabile la data achizitionarii produsului, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, care transpune Directiva 1999/44/CE.

 

Durata garanției și condiții generale

Perioada de garanție începe din momentul achiziției și este valabilă doar dacă dețineți o dovadă a cumpărării (factură, bon fiscal sau certificat de garanție). În cazul unui defect de fabricație apărut în această perioadă, aveți dreptul la următoarele opțiuni:

• Repararea gratuită a componentelor defecte.
• Înlocuirea produsului cu unul similar, dacă repararea nu este posibilă.
• Restituirea contravalorii produsului, în situații excepționale, când nici repararea, nici înlocuirea nu pot fi realizate.

 

Cum beneficiați de garanție

Pentru a vă asigura că garanția este valabilă, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

• Utilizare conform destinației: Produsul trebuie utilizat doar pentru scopul pentru care a fost creat. De exemplu, rachetele de tenis trebuie folosite pentru jocul de tenis, nu pentru alte activități.
• Documente necesare: Prezentarea facturii, bonului fiscal sau certificatului de garanție este obligatorie.
• Respectarea instrucțiunilor de utilizare: Consultați și urmați toate indicațiile privind utilizarea și întreținerea produsului.

Cazuri în care garanția nu este valabilă

Garanția nu va fi acordată dacă produsul prezintă deteriorări cauzate de:

• Utilizare incorectă sau în alte scopuri decât cele pentru care a fost creat.
• Modificări neautorizate aduse produsului.
• Lipsa documentelor justificative.
• Expunerea produsului la condiții nefavorabile, cum ar fi:

1. Surse de foc.
2. Substanțe chimice toxice.
3. Umiditate excesivă, temperaturi extreme sau alte condiții ce pot afecta materialul.

Întrebări frecvente despre garanție:

Ce trebuie să fac dacă produsul are un defect?
Contactați-ne folosind detaliile de pe pagina noastră de contact și asigurați-vă că aveți toate documentele necesare la îndemână.

Pot beneficia de garanție fără bon fiscal sau certificat?
Din păcate, fără dovada achiziției, garanția nu poate fi acordată.

Garanția acoperă toate tipurile de defecte?
Garanția acoperă doar defectele de fabricație. Deteriorările cauzate de utilizare incorectă sau condiții nefavorabile nu sunt acoperite.

Garanția pe TennisShop.ro 

Alegerea corectă pentru cumpărături de încredere, ne dorim să aveți cea mai bună experiență cu produsele achiziționate de la noi. Echipa noastră este pregătită să vă ofere suport în cazul oricărei probleme legate de garanție. Pentru întrebări sau solicitări legate de produse, nu ezitați să ne contactați.
 

De ce să alegi TennisShop.ro?

• Produse de calitate de la branduri renumite.
• Suport dedicat clienților.
• Politici clare de retur și garanție.