FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

Bine ai venit în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente! Aici vei găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări legate de produsele, comenzile și serviciile noastre. Fie că ești în căutarea unui produs, ai nevoie de ajutor în procesul de comandă sau vrei să afli mai multe despre livrare și returnări, suntem aici să te ajutăm!

Dacă nu găsești răspunsul pe care îl căuți, nu ezita să ne contactezi la  [email protected] sau suna la: tel:+4 0762.242.646 – echipa noastră este disponibilă pentru a-ți oferi suportul necesar!

 

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Ce produse pot găsi pe TenisShop.ro?
Pe TenisShop.ro, vei găsi o gamă largă de produse pentru tenis de câmp, inclusiv rachete, pantofi, îmbrăcăminte sport, mingi, gripuri, genți și multe altele. De asemenea, oferim echipamente pentru diverse suprafețe de joc și produse pentru tenis de masă.

2. Cum pot plasa o comandă pe TenisShop.ro?
Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă! Alege produsele dorite, adaugă-le în coș, apoi completează datele de livrare și plătește cu unul dintre metodele noastre sigure (card, transfer bancar, ramburs). Vei primi o confirmare a comenzii pe e-mail.

3. Care sunt opțiunile de plată disponibile?
Oferim mai multe opțiuni de plată, inclusiv plata online cu cardul bancar, plata prin transfer bancar sau ramburs, direct la livrarea produselor.

4. Cât durează livrarea?
Livrarea standard durează între 2-5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea ta. De asemenea, oferim opțiuni de livrare rapidă pentru un termen mai scurt.

5. Care este politica de returnare a produselor?
Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare, cu condiția să fie în stare nouă și nefolosită, împreună cu ambalajul original. Te rugăm să consulti politica noastră completă de returnare pentru mai multe detalii.

6. Cum pot urmări starea comenzii mele?
După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu detaliile de urmărire. Poți verifica statusul livrării prin link-ul oferit.

7. Oferiți reduceri sau promoții?
Da! Periodic, organizăm promoții și reduceri speciale pe anumite produse sau categorii. Urmărește-ne pe site și pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte.

8. Ce fac dacă produsul pe care îl doresc nu este disponibil?
Dacă un produs nu este în stoc, poți alege să primești o notificare prin e-mail atunci când acesta devine disponibil din nou. De asemenea, poți verifica alternative similare din aceleași categorii.

9. Sunt produsele de pe TenisShop.ro autentice?
Da, toate produsele vândute pe TenisShop.ro sunt 100% autentice și provin de la distribuitori autorizați. Colaborăm cu branduri de renume precum Babolat, Wilson, Adidas, Nike și multe altele.

10. Pot schimba sau anula comanda mea după ce am plasat-o?
Dacă ai plasat o comandă și dorești să o modifici sau să o anulezi, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru a verifica opțiunile disponibile. După ce comanda a fost expediată, nu mai putem efectua modificări.

11. Oferiți garanție pentru produsele achiziționate?
Da, oferim garanție pentru produsele vândute pe TenisShop.ro, în conformitate cu legislația în vigoare. Detaliile garanției depind de tipul de produs și de politica producătorului.

12. Cum pot contacta serviciul clienți?
Pentru orice întrebare sau nelămurire, poți contacta echipa noastră de suport prin e-mail sau telefonic. Suntem aici să te ajutăm!