Ajutor

Suntem aici pentru tine!

Bine ai venit în secțiunea Ajutor! Aici găsești toate informațiile de care ai nevoie pentru a naviga mai ușor pe site-ul nostru și pentru a avea o experiență de cumpărare cât mai plăcută. Dacă ai întrebări legate de produsele noastre, comenzi, livrare, returnări sau orice alt aspect, noi suntem aici să te ajutăm.
 

1. Întrebări frecvente (FAQ)

În această secțiune, vei găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări legate de procesul de cumpărare pe TenisShop.ro. Iată câteva dintre întrebările la care oferim răspunsuri:

Exemplu de întrebare frecventă:

• Cum pot plasa o comandă pe TenisShop.ro?
  Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul tău de cumpărături, completează detaliile de livrare și selectează metoda de plată dorită. După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile.

• Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
  Oferim mai multe opțiuni de plată: plata cu cardul, plata prin transfer bancar sau plata ramburs la livrarea produsului.
   

2. Ghiduri de cumpărare

Dacă nu ești sigur ce produs să alegi sau ai nevoie de recomandări pentru a face o alegere corectă, secțiunea Ghiduri de cumpărare îți va fi de ajutor. Aici vei găsi sfaturi utile și informații detaliate despre produsele noastre.

Exemplu de ghid:

• Ghid pentru alegerea rachetei de tenis potrivite:
  Alege o rachetă de tenis în funcție de nivelul tău de joc (începător, intermediar, avansat), greutatea rachetei și tipul de joc pe care îl practici. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră este disponibilă pentru a te ghida în alegerea rachetei potrivite.

• Cum aleg pantofii de tenis potriviți pentru diferite suprafețe:
  În funcție de tipul de teren pe care joci (zgură, iarbă sau hard), alegerea pantofilor de tenis diferă. Găsește cele mai bune modele pentru tine în ghidul nostru detaliat.
   

3. Politica de returnare

Dacă nu ești mulțumit de produsele primite, nu îți face griji! Politica noastră de returnare este simplă și transparentă. Poți returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare, în starea lor originală, cu ambalajul intact, fără a da explicații.

Exemplu de întrebări legate de returnări:

• Cum pot returna un produs?
  Completează formularul de returnare disponibil pe site sau contactează echipa noastră de suport pentru a primi instrucțiuni detaliate privind returnarea produsului.

• Există costuri pentru returnarea unui produs?
  Returnările sunt gratuite dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii. În alte cazuri, costurile de returnare vor fi suportate de către client.
   

4. Livrare și urmărirea comenzii

Afla cum poți să primești produsele comandate rapid și în siguranță! În această secțiune, îți oferim informații despre opțiunile de livrare și cum poți urmări starea comenzii tale.

Exemplu de întrebări legate de livrare:

• Cât durează livrarea?
  Livrarea standard durează între 2-5 zile lucrătoare, iar opțiunile de livrare rapidă sunt disponibile pentru comenzi urgente.

• Cum pot urmări starea comenzii?
  După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire. Poți folosi acest număr pentru a urmări pachetul direct pe site-ul companiei de curierat.
   

5. Contactează-ne

Dacă nu găsești răspunsurile de care ai nevoie, nu ezita să ne contactezi! Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a-ți răspunde la întrebări sau pentru a-ți oferi asistență.

Exemplu de întrebări legate de contact:

• Cum pot contacta serviciul clienți?
  Poți să ne scrii prin formularul de contact de pe site, să ne trimiti un e-mail la [email protected], sau să ne suni la numărul de telefon
  +4 0762.242.646

• Care este timpul de răspuns pentru întrebările trimise prin e-mail?
  De obicei, răspundem în termen de 24-48 de ore lucrătoare. Ne străduim să îți oferim asistența necesară cât mai repede posibil.
   

6. Reduceri și promoții

Pentru a-ți răsplăti loialitatea, oferim reduceri și promoții periodice. În această secțiune, vei afla cum să profiți de cele mai bune oferte.

Exemplu de întrebări legate de reduceri:

• Cum pot beneficia de o reducere?
  Reducerile sunt disponibile pe site-ul nostru, iar promoțiile speciale sunt anunțate prin newsletter și pe rețelele sociale. Abonează-te la newsletter pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte!

• Există reduceri pentru achiziții de grup sau pentru cluburi?
  Da, oferim reduceri speciale pentru achiziții de grup sau cluburi de tenis. Contactează-ne pentru mai multe informații.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă nu ai găsit răspunsul dorit în această secțiune, nu ezita să ne contactezi! Echipa noastră de suport este aici pentru a te ajuta. Fie că ai întrebări despre un produs, o comandă sau orice alt aspect, suntem aici să îți oferim cele mai bune soluții.